系統(tǒng)背景
中通信息服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司是中通信息服務(wù)有限公司下屬專業(yè)分公司，長(zhǎng)期從事電信運(yùn)營(yíng)商本地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)業(yè)務(wù)，致力于保障電信運(yùn)營(yíng)商通信傳輸網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻和服務(wù)品牌，以運(yùn)營(yíng)維護(hù)業(yè)務(wù)為主，發(fā)展增值業(yè)務(wù)和高科技型業(yè)務(wù)，是深圳地區(qū)具備一定實(shí)力和較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。 隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，中通運(yùn)維分公司人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于裝維工作的特殊性，大量員工日常工作分散在各個(gè)裝維現(xiàn)場(chǎng)，這就給管理及考核帶來(lái)了極大的困難，目前中通運(yùn)維分公司有2000多名員工，為了保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，平均每6名員工需配備1名管理人員。結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，中通運(yùn)維分公司需要規(guī)劃建設(shè)一套基于GIS的裝維運(yùn)營(yíng)決策管理系統(tǒng)，輔助日常運(yùn)營(yíng)管理，可以大大提高工作效率、降低人力成本。而城圖科技作為這方面的知名企業(yè)，為中通運(yùn)維分公司提供了一個(gè)輕松、安全的管理平臺(tái)，大大方便了公司人員辦公效率。

功能介紹

一、GIS平臺(tái)

1、GIS電子地圖平臺(tái)
提供基于WEB GIS的電子地圖的顯示、拖動(dòng)、放大、縮小、定位、測(cè)距及二次開(kāi)發(fā)接口。WEB GIS作為整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，除了提供基礎(chǔ)地圖功能外，還提供空間位置搜索、GPS軌跡展示、工單位置標(biāo)識(shí)、裝維員工位置標(biāo)識(shí)等高級(jí)功能。

2、地址匹配功能
對(duì)于批量導(dǎo)入的工單，采用城圖GIS地址庫(kù)，根據(jù)地址串自動(dòng)匹配工單地址對(duì)應(yīng)的GPS坐標(biāo)，并對(duì)無(wú)法自動(dòng)匹配的工單提供手工匹配。

3、坐標(biāo)校正
目前采用的是四維圖新所提供的思量電子地圖，由于四維地圖GPS坐標(biāo)采用加密處理，按實(shí)際GPS坐標(biāo)疊加時(shí)將會(huì)存在500米左右的非線性偏差， 在開(kāi)發(fā)中需要引入加密插件，加密插件需要編譯在可執(zhí)行程序中，并且需要額外費(fèi)用，目前小范圍使用，可以采用程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)GPS坐標(biāo)校正，通過(guò)測(cè)試基準(zhǔn)點(diǎn)，對(duì)GPS坐標(biāo)疊加到地圖中時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)校正。

二、移動(dòng)終端

1、Android版
I、客戶端框架及界面設(shè)計(jì)：
根據(jù)GIS裝維輔助決策管理系統(tǒng)歸化，按照用戶使用方便、界面美觀大方及后續(xù)方便擴(kuò)展的思路搭建客戶端以及客戶端更新功能。

II、用戶身份校驗(yàn)：
系統(tǒng)提供登錄界面或自動(dòng)提供讀取設(shè)備的機(jī)身碼或電話號(hào)碼，與后臺(tái)操作員或設(shè)備的信息來(lái)識(shí)別用戶。

III、公告管理：
定時(shí)獲取用戶公告信息，當(dāng)存在公告時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示用戶存在公告，用戶可打開(kāi)發(fā)系統(tǒng)“通知”或直接打開(kāi)公告列表查詢公告信息。

IV、工單管理：
a、獲取工單：自動(dòng)獲取用戶當(dāng)前有效的工單列表；
b、用戶確認(rèn)：當(dāng)用戶到客戶家時(shí)，進(jìn)行狀態(tài)確認(rèn)；
c、用戶改約信息記錄，改約原因編碼、改約原因、原因類別、修改預(yù)約時(shí)間要求、備注等；
d、異?；赝诵畔⒂涗洠惓Ｔ蚍诸?、異?；貑卧蛎Q、異?；貑我蟆渥?；
e、工單完工資料記錄。

V、用戶位置信息：
系統(tǒng)按照服務(wù)端配置獲取GPS位置信息的時(shí)間間隔，在此時(shí)間間隔之內(nèi)獲取GPS坐標(biāo)，并發(fā)送到服務(wù)端。

2、WINCE版
同android版。

3、后臺(tái)服務(wù)
提供客戶端前臺(tái)操作服務(wù)功能，主要功能有以下：
a、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。
b、身份驗(yàn)證服務(wù)。
c、公告服務(wù)。
d、工單服務(wù)。
e、信息采集服務(wù)。

三、后臺(tái)監(jiān)控調(diào)度管理

1、地圖派單：
批量導(dǎo)入工單數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)后臺(tái)匹配坐標(biāo)信息，并將工單加載到地圖中，同時(shí)發(fā)送工單到對(duì)應(yīng)裝維員工終端上。

2、人員監(jiān)控：
后臺(tái)管理人員可以在地圖上隨時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)裝維人員所在的位置及歷史走過(guò)的軌跡，包括用戶在某個(gè)位置停留的時(shí)間。

3、工單狀態(tài)：
可選擇不同分類在地圖上瀏覽工單，地圖以分級(jí)的形式，可按狀態(tài)過(guò)濾顯示工單，便于快速定位異常工單。

4、調(diào)度管理：
后臺(tái)管理人員根據(jù)工作實(shí)際需要，可以改派單，地圖提供最近人員搜索功能，方便管理人員查找最佳轉(zhuǎn)派人員。

5、自動(dòng)預(yù)警：
在地圖上對(duì)超出承諾服務(wù)時(shí)間的工單以不同顏色突出顯示，方便調(diào)度管理人員查詢及處理。

6、統(tǒng)計(jì)分析：
能隨時(shí)統(tǒng)計(jì)工單進(jìn)展情況，在地圖上展示各服務(wù)中心完成進(jìn)度。