平臺(tái)背景

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，于是構(gòu)建私域流量成為大家的共識(shí)。

而企業(yè)微信平臺(tái)就是為了私域流量而搭建的平臺(tái)。企業(yè)微信可以不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶。這部分客戶營銷的性價(jià)比特別高，譬如企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)群發(fā)營銷內(nèi)容直達(dá)客戶的朋友圈、可以建立客戶群、可以群發(fā)消息。而且可以給客戶有溫度的服務(wù)，每次服務(wù)咨詢都是客戶經(jīng)理一對一的聊天，建立十足的信任關(guān)系，每個(gè)客戶經(jīng)理都是實(shí)名認(rèn)證并且?guī)в衅髽I(yè)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，這就避免了騙子和假客服等的問題。

• 項(xiàng)目員工規(guī)模超1萬人，傳統(tǒng)的辦公信息軟件已經(jīng)無法滿足移動(dòng)辦公的需求，通過企業(yè)微信平臺(tái)將日常辦公管理關(guān)聯(lián)起來；
• 企業(yè)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化在線審批，工作查詢、 業(yè)務(wù)受理、 員工交流、 工會(huì)活動(dòng)、 運(yùn)營資訊，打通各OA及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公；
• 企業(yè)微信平臺(tái)可以深入的完成吸粉之后的營銷工作，以及各個(gè)場景的任務(wù)下發(fā)和任務(wù)完成等。

建設(shè)目標(biāo)

企業(yè)微信項(xiàng)目將建設(shè)以下模塊：

1） 企微政企客戶數(shù)據(jù)接口集約管理；

2） 企微政企客戶打標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)；

3） 會(huì)話存檔文本分析；

4） 監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)開發(fā)；

5） 任務(wù)配置管理系統(tǒng)優(yōu)化；

6） 日常監(jiān)控服務(wù)配置管理；

7） 系統(tǒng)日志的日常維護(hù)/備份；

8） AI智能話術(shù)機(jī)器人開發(fā)；

9） 數(shù)據(jù)運(yùn)營中心能力開發(fā)；

10） 系統(tǒng)版本升級(jí)及功能維護(hù)；

11） 私域營銷內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)開發(fā)。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則

要求數(shù)據(jù)庫充分體現(xiàn)高端服務(wù)器的性能，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)遵循以下原則：

1) 開方性好，兼容性強(qiáng)

系統(tǒng)能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，靈活地設(shè)計(jì)、調(diào)整業(yè)務(wù)處理流程，適應(yīng)未來的發(fā)展變化，系統(tǒng)支持各個(gè)層次的多種協(xié)議，支持與其它系統(tǒng)的互通、互聯(lián)。

2) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)簡潔，易于維護(hù) 

良好的用戶操作界面，整個(gè)系統(tǒng)的操作應(yīng)用十分簡單，用戶只需要短暫的培訓(xùn)，即可熟練應(yīng)用這個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理通過操作界面實(shí)現(xiàn)。

3) 規(guī)范性和統(tǒng)一性

應(yīng)符合相關(guān)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

組網(wǎng)方案描述

1) PC端用戶直接在DCN網(wǎng)絡(luò)上訪問內(nèi)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理端視圖及后臺(tái)管理功能。

2) 所有業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器都通過DCN網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái)接入服務(wù)器。

組網(wǎng)方案示意圖

業(yè)務(wù)功能邏輯圖